İptal ve İade Politikası

Danışan tarafından iptal

Randevuya kalan süre	İade
24 saat ve daha fazla	%100
12 – 24 saat arası	%50
12 saatten az / görüşmeye katılmama	İade yapılmaz

Online randevular “Hesabım” sayfasından iptal edilebilir; iade tutarı iptal ekranında önceden gösterilir.

Psikolog tarafından iptal

Randevu psikolog tarafından iptal edilirse ödenen bedelin tamamı iade edilir veya danışanın tercihiyle yeni bir saat planlanır.

Ertelemeler

Randevuya 24 saatten fazla kala yapılan erteleme talepleri, uygun saat bulunması halinde ücretsiz olarak karşılanır (randevu başına en fazla 1 kez). Erteleme için iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

İadelerin hesaba geçmesi

İadeler ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabına yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Teknik sorunlar

Hizmet sağlayıcı kaynaklı bağlantı sorunlarında seans yeniden planlanır veya bedel iade edilir. Danışan kaynaklı bağlantı sorunlarında yeniden planlama, uygunluk durumuna göre değerlendirilir.